🔄 Reembolsos

¡Gracias por confiar en Ticalinda.com!

Ofrecemos reembolsos parciales o completos dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a tu compra, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

✅ Elegibilidad

  • El producto llegó defectuoso, dañado por error nuestro, del fabricante o se perdió en tránsito.

  • El artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • Debes enviar una foto del producto (o indicarnos si no llegó) al WhatsApp de Servicio al Cliente: +506 8787-1818, junto con tu número de orden.

🚫 No aplican reembolsos si:

  • El producto se dañó después de la entrega por uso inadecuado o causas externas a Ticalinda.com y a la empresa de envío.

  • Han pasado más de 7 días desde la compra (en este caso, podemos revisar tu caso y ofrecerte un código de descuento o crédito en tu cuenta).

💳 Procesos de reembolso

  • Una vez aprobado, el reembolso se hará a tu método de pago original en caso de pagos con tarjeta (crédito o débito).

  • Para compras realizadas mediante SINPE Móvil, deberás comunicarte con Servicio al Cliente (WhatsApp: +506 8787-1818) para coordinar la opción de reembolso que más te convenga.

  • Si prefieres, podemos aplicarlo como crédito en tu cuenta para tu próxima compra.

  • Te notificaremos por correo electrónico cuando el reembolso esté procesado.

🕒 Reembolsos atrasados

  • Si no ves tu reembolso después de 5 días hábiles, contacta a tu banco o emisora de tarjeta (puede tardar en reflejarse).

  • Si ya lo verificaste y aún no aparece, escríbenos a WhatsApp: +506 8787-1818 para revisar la transacción.

 

🚚 Detalles de envíos

  • Costo de envío: ₡2.500 a cualquier punto del GAM.

  • Envío gratis: en compras mayores a ₡20.000.

  • Tiempo de entrega: de 1 a 3 días hábiles dentro del GAM y de 1 a 5 días hábiles fuera del GAM, según productos y hora del pedido.

  • Puedes consultar el estado de tu pedido por WhatsApp: +506 8787-1818.

💳 Pagos

  • Pagos seguros: usamos la pasarela de pago Tilopay – BAC Credomatic para transacciones protegidas.

  • Métodos de pago: tarjetas de crédito o débito de cualquier banco, o SINPE Móvil.

  • Por el momento, no aceptamos pagos en efectivo.

📞 Contacto / Otras consultas

Si deseas cambiar un producto o tienes cualquier otra consulta, contáctanos:

  • WhatsApp: +506 8787-1818

  • Horario de atención: Lunes a Viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.